Как да си сменя паролата?

Вашата парола е ключът към онлайн сигурността.

Моля изберете Уеб или Мобилна версия:

Уеб Платформа

Възстановяване на паролата през уеб приложението

---

1. Отидете на страницата за вход.

2. Намерете и кликнете на опцията [Забравена парола].

3. Въведете имейл адреса, свързан с вашия акаунт на платформата.

4. Щракнете върху бутона [Изпрати линк за нулиране].

5. Проверете входящата си поща за съобщение, свързано със заявката за нулиране на паролата, и следвайте предоставените инструкции.

6. Изберете нова парола и я потвърдете. Уверете се, че новата ви парола отговаря на изискванията на платформата за силна и сигурна парола.

7. След като потвърдите новата си парола, ще можете да влизате, използвайки тази нова парола оттук нататък.

Мобилно Приложение

Възстановяване на паролата през мобилното приложение

---

1. Влезте в мобилното приложение Wallex.bg .

2. Намерете и кликнете на опцията [Забравена парола].

3. Въведете имейл адреса, свързан с вашия акаунт на платформата.

4. Щракнете върху бутона [Изпрати линк за нулиране].

5. Проверете входящата си поща за съобщение, свързано със заявката за нулиране на паролата, и следвайте предоставените инструкции.

6. Изберете нова парола и я потвърдете. Уверете се, че новата ви парола отговаря на изискванията на платформата за силна и сигурна парола.

7. След като потвърдите новата си парола, ще можете да влизате, използвайки тази нова парола оттук нататък.

Препоръки

Препоръки и добри практики

---

1. Изчистване на кеш и бисквитки:

   • Изчиствайте редовно кеша и бисквитките на браузъра си, за да предотвратите проблеми с вход, причинени от кеширани данни или остарели бисквитки.

   • Следвайте конкретните инструкции за изчистване на кеша и бисквитките в предпочитания от вас браузър, за да осигурите оптимална работа.

2. Използване на друг браузър или устройство:

   • Ако срещате проблеми с входа на определен браузър или устройство, опитайте да получите достъп до платформата от друг браузър или устройство, за да проверите дали проблемът се повтаря.

   • Уверете се, че избраният от вас браузър и устройство са актуални и съвместими с изискванията на платформата.

3. Рестартиране на устройства:

   • Ако срещате затруднения с входа, опитайте да рестартирате устройството си, за да обновите системните настройки и да отстраните евентуални проблеми с връзката.

   • Проверете за софтуерни актуализации и ги инсталирайте, за да сте сигурни, че устройството ви работи с най-новата версия на операционната си система.

4. Проверка на мрежовите връзки:

   • Проверете дали разполагате със стабилна интернет връзка преди опит за вход. Нестабилни или слаби връзки могат да причинят прекъсвания или грешки при влизане.

   • Превключете на друга мрежа, като мобилни данни или различна Wi-Fi мрежа, за да определите дали проблемът е свързан с интернет връзката ви.

5. Актуализиране на софтуер и мобилни приложения:

   • Влезте в менюто с настройки на устройството си и потърсете опцията за проверка на актуализации. Следвайте указанията, за да изтеглите и инсталирате наличните актуализации. Редовното актуализиране на устройствата е от съществено значение за достъп до нови функции и подобряване на производителността.

   • Посетете магазина за приложения на устройството си и навигирайте до секцията за актуализации. Инсталирайте всички налични актуализации за приложенията си. Редовното проверяване и инсталиране на актуализации спомага за поддържането на устройствата и приложенията в изправност и ги защитава срещу уязвимости в сигурността.

Понякога, поради претоварване на мрежата или забавяния на сървъра, имейлът за нулиране на паролата може да отнеме няколко минути, за да пристигне във вашата поща.

За допълнителна сигурност помислете за активиране на Двуфакторно удостоверяване (2FA) във вашия акаунт.

Имате нужда от съдействие? Свържете се с нашите експерти тук.